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隱私政策
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政策聲明
全家IQOS-蒸汽奇遇(以下簡稱「本網站」)重視你的個人隱私與資訊安全。我們以嚴謹的內部控管與加密技術,保護你在瀏覽網站、購買商品或聯繫客服時所提供的個人資料。
這份政策要讓你知道我們如何蒐集、處理與保護你的資訊,請放心使用我們的服務。
適用範圍與定義
本政策適用於你存取本網站、註冊會員、下單購買商品(如IQOS主機、TEREA煙彈)或聯繫線上客服時所涉及的個人資料處理。
本政策不適用於本網站以外的第三方連結網站。本網站僅面向20歲以上之法定成年吸菸者,若經查證為未成年人,我們將有權立即終止服務並銷毀相關個資。
蒐集的個人資料
當你使用本網站服務時,我們會視服務需求蒐集以下資料:
- 會員與交易資料:姓名、聯絡電話、電子郵件、指定收件超商門市、配送地址、訂單明細及付款紀錄。
- 客服對話紀錄:你透過線上客服或官方LINE(stea9)溝通時留下的對話內容與聯絡資訊。
- 網站瀏覽數據:系統自動紀錄的IP位址、瀏覽時間、瀏覽器類型、裝置資訊及Cookie紀錄,僅供整體分析與安全防禦。
利用目的
我們蒐集你的個人資料,僅用於以下營運目的:
- 訂單履約與物流:處理訂購、包裝配送、超商取貨付款、到店通知及發票開立。
- 會員管理:進行身分確認、帳號安全驗證及服務權益維護。
- 客戶服務:處理產品諮詢、售後支援及退換貨申請。
- 行銷通知:在取得你同意後,發送最新商品優惠與品牌通知。
- 服務優化:透過去識別化統計數據,改善網站效能與購物體驗。
第三方共享
我們不對外販售、出租或交換你的個人資料給任何第三方。僅在必要情況下共享:
- 必要委外服務:為完成訂單配送與通知,將必要資料提供給合作物流公司與簡訊平台,並要求其嚴格保密。
- 法律與安全調取:配合司法單位依法定程序之合法調閱,或為免除你或公眾生命、財產上之急迫危險時。
跨境傳輸
本網站之伺服器及雲端資料庫可能託管於台灣境內或境外符合國際資安標準之合格資料中心。進行必要的跨境傳輸時,我們會確保符合相關規範,保障你的個人資料安全。
使用者權利與聯絡方式
針對你提供給本網站的個人資料,你享有查詢、閱覽、請求複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用,以及請求刪除之權利。
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- 品牌名稱:全家IQOS-蒸汽奇遇
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